שאלות נפוצות

משלוחים

כמה זמן לוקח המשלוח?
כל הפריטים של Mozes Design מיוצרים בהזמנה. הייצור לוקח 3–7 ימי עסקים, ואחריו המשלוח:

🇺🇸 ארה"ב: 5–8 ימי עסקים מרגע השליחה
🇪🇺 אירופה: 7–14 ימי עסקים מרגע השליחה
🌍 שאר העולם: 10–21 ימי עסקים מרגע השליחה

זמן אספקה משוער = זמן ייצור + זמן משלוח. לפרטים ראו את מדיניות המשלוחים המלאה שלנו.

החזרות והחלפות

מה מדיניות ההחזרות שלכם?
מכיוון שכל פריט מיוצר בהזמנה במיוחד בשבילכם, איננו מקבלים החזרות או החלפות בגלל בחירת מידה שגויה או שינוי דעה. כדאי לבדוק היטב את מדריך המידות לפני ההזמנה.

מה אם הפריט הגיע פגום או עם הדפסה שגויה?
אנחנו עומדים מאחורי האיכות שלנו. אם הפריט הגיע פגום, עם פגם או עם הדפסה שגויה, צרו קשר תוך 30 יום עם מספר ההזמנה ותמונה, ונתקן את זה עם פריט חלופי או החזר כספי מלא.

מידות

איך המידות של הפריטים?
הפריטים של Mozes Design מעוצבים בגזרת סטריטוויר רפויה ואוברסייז. בכל דף מוצר יש מדריך מידות. אם יש ספק, קחו מידה אחת גדולה יותר.

הזמנות

אפשר לבטל או לשנות הזמנה?
כל המוצרים שלנו מיוצרים בהזמנה, ולכן איננו יכולים לבטל הזמנות אחרי שבוצעו. אם טעיתם, צרו קשר בהקדם האפשרי ב-info@mozesdesign.com ונעשה כמיטב יכולתנו לעזור.

לקוחות מהאיחוד האירופי: אם אתם נמצאים באיחוד האירופי ורוצים לבקש ביטול, פנו אלינו ישירות. אנחנו מטפלים בכל בקשה בנפרד בהתאם לחוק החל.

איך עוקבים אחרי ההזמנה?
כשההזמנה נשלחת, תקבלו מספר מעקב במייל. ייתכן שיעברו 24–48 שעות עד שהמעקב יתעדכן.